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導讀：今天小編為大家帶來(lái)“中國人民大學(xué)商學(xué)院MBA：走進(jìn)人大MBA課堂 l 《精益流程管理》”。
主講人/ 李彤
中小企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家（工信部中小企業(yè)局推薦）、高級會(huì )計師；
上海企源科技股份有限公司（AMT）合伙人；
專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域：
商業(yè)模式創(chuàng )新/企業(yè)數字化轉型、企業(yè)流程再造與優(yōu)化、企業(yè)信息化與變革、企業(yè)戰略落地體系設計與推動(dòng)。曾為華貿股份、成都中科信息、新華文軒股份、六盤(pán)水供電局、長(cháng)安汽車(chē)、皖北煤電、河北移動(dòng)、SOHO中國等多個(gè)行業(yè)內的龍頭企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)。
精益流程管理
談起現代企業(yè)競爭制勝的法寶，人們可能會(huì )想到人才、文化、服務(wù)、管理等。而有一項內容，則往往容易被企業(yè)忽略——這就是“流程管理”。管理好流程是企業(yè)高效運營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)基于流程的系統化管理方法，可以將流程管理深入落地，切實(shí)打通企業(yè)脈絡(luò )，讓流程在企業(yè)的運轉中發(fā)揮到最佳，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)的目標。
人大商學(xué)院MBA《精益流程管理》課程通過(guò)講解、案例、研討、小組練習及點(diǎn)評等教學(xué)模式，使學(xué)生深入理解流程管理的相關(guān)理念，全面了解流程體系，通過(guò)感悟實(shí)戰、解決疑惑、思考應用，進(jìn)而掌握流程優(yōu)化的方法與工具。
課程內容
通過(guò)“什么樣的流程是好流程”的啟發(fā)式研討，李彤老師帶領(lǐng)大家重新認識流程的概念和流程“六要素”，以物資配送案例為主線(xiàn)，詳盡介紹了末梢流程優(yōu)化“八步法”，包括：選擇關(guān)鍵流程、明確目標價(jià)值、流程改進(jìn)機會(huì )識別、流程優(yōu)化設計、管理配套設計、試點(diǎn)切換、納入KPI考核與評估、流程規范建立。李彤老師以案例分析的方式，讓同學(xué)們重點(diǎn)練習應用“ASME表格”和“一般問(wèn)題診斷”兩種工具，進(jìn)行流程改進(jìn)機會(huì )的識別，并進(jìn)一步對比了兩種工具的優(yōu)劣。同時(shí)引入“ESIA分析法”，對如何消除流程中非增值性因素進(jìn)行了深入講解，展示了物資配送案例流程優(yōu)化的實(shí)際效果，令學(xué)生深刻體會(huì )到了精益流程管理的必要性。
流程優(yōu)化若想順利落地，需要后續的管理配套支持與試點(diǎn)推廣，細化為績(jì)效指標納入至KPI的考核與評估，并編制相關(guān)的程序文件以建立統一、標準的流程規范。在講解完末梢流程系統優(yōu)化后，李彤老師又通過(guò)華為等更廣闊的流程優(yōu)化案例，帶領(lǐng)學(xué)生體悟“端到端”流程、流程框架體系等流程管理體系。在最后一節課中，更是引入互聯(lián)網(wǎng)公司的流程優(yōu)化案例以及新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新與流程管理案例，引導學(xué)生探索新技術(shù)環(huán)境下流程管理的變與不變，啟發(fā)了學(xué)生的思考。
李彤老師認為，一切管理提升皆是目標問(wèn)題導向的優(yōu)化，只是切入點(diǎn)有所不同。“流程管理的每一步都要向著(zhù)最好的結果去努力，要有策略、有手段、有方法、有工具，希望同學(xué)們能把課堂中的所學(xué)所思真正應用到工作中去，嘗試識別流程改進(jìn)中的機會(huì )點(diǎn)，讓流程管理更好地助力企業(yè)發(fā)展。”
學(xué)生體會(huì )
1、2020級P6班 張盛鵬
通過(guò)參與李彤老師的《精益流程管理》課程學(xué)習，讓我深刻理解了精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰略目標進(jìn)行分解細化和責任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰略規劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節的全面管理模式，同時(shí)也是增強企業(yè)整體執行能力、實(shí)現最終發(fā)展目標的一個(gè)重要途徑。課程干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，通過(guò)講解、案例、分組研討方式，讓我們深入理解流程相關(guān)理念，全面了解流程體系，并通過(guò)小組案例練習，理解與掌握流程優(yōu)化的八步法與使用工具，更利于我們學(xué)深悟透，做到知行合一，讓我領(lǐng)略了精益流程管理的魅力，大贊！
2、2019級FT班 姜登明
流程無(wú)處不在，流程精益求精。在被工作中的各種繁冗流程磨練“一身老繭”后，真的有必要好好學(xué)習《精益流程管理》這門(mén)課。李彤老師實(shí)踐經(jīng)驗豐富，課程以典型案例開(kāi)場(chǎng)，系統介紹了流程優(yōu)化“八步法”，從目標定義、流程描述到增值活動(dòng)、非增值活動(dòng)和可疑活動(dòng)的識別和區分，從問(wèn)題診斷到利用ESEIA（清除、簡(jiǎn)化、新建、整合、自動(dòng)化）開(kāi)展流程優(yōu)化，再從端到端流程延伸至流程體系的搭建，課堂內容豐富多彩，貼近實(shí)用，讓人受益匪淺；課堂規則設置巧妙，互動(dòng)頻繁，有效調動(dòng)了同學(xué)們的積極參與，在互動(dòng)、交流的輕松氛圍中領(lǐng)略了精益流程管理的魅力。
3、2019班P6班 張娟
由于一直在創(chuàng )業(yè)型公司工作，而初創(chuàng )公司前期業(yè)務(wù)不穩定，因此存在難以形成流程規范的問(wèn)題。因此課程之初，我就對如何識別、設計、優(yōu)化、推動(dòng)業(yè)務(wù)流程以提高流程管理技能充滿(mǎn)了期待。果不其然，李彤老師貼近實(shí)踐，案例講解深入淺出，頻繁的互動(dòng)也更有利于深入學(xué)習。通過(guò)研討、練習、師生互動(dòng)，我們深刻了解了流程管理的相關(guān)理念和較為全面的流程體系，在課程結束可以有理念、有思路、有方法、有工具地掌握流程管理的技能。感謝李彤老師，讓我們這些理論基礎薄弱的非專(zhuān)業(yè)人士也能領(lǐng)略到流程管理的魅力和復雜性，樹(shù)立了流程優(yōu)化管理的戰略觀(guān)。
5、2020級IMBA班 宋佳
課堂整體氛圍輕松愉快又干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，李老師用莊諧并重的語(yǔ)言抽絲撥繭，一步步帶我們探尋精益流程管理的本質(zhì)與方法。課程以案例與理論為主，輔以練習與點(diǎn)評，以系統優(yōu)化“八步法”為主線(xiàn)，理清了流程管理中每個(gè)重要節點(diǎn)的理念、思路、方法、工具。后兩節課中側重介紹更為廣闊的流程優(yōu)化案例與新技術(shù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)創(chuàng )新與流程管理，從實(shí)戰的角度給予了我們新的啟發(fā)和思考。
原文標題：走進(jìn)人大MBA課堂 l 《精益流程管理》
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/zX0E960w5kE0Pz7ky7J1Qg
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